> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.railmail.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Rozwiązywanie problemów

> Checklisty najczęstszych problemów: poczta nie dochodzi, kampania utknęła, brak potwierdzeń.

Szybkie odpowiedzi na pytania, które zwykle pojawiają się w pośpiechu.

## Mój e-mail nie dochodzi

Przejdź checklistę po kolei:

<Steps>
  <Step title="Czy domena wysyłkowa jest zweryfikowana?">
    Wejdź w **Ustawienia → Domena**. Domena musi być **Aktywna**. Jeśli jest w stanie *Oczekuje weryfikacji* lub *Weryfikacja nieudana*, popraw rekordy DNS i kliknij **Zweryfikuj DNS**. Zobacz [Domena wysyłkowa](/pl/guide/sending-domain).
  </Step>

  <Step title="Czy nie ograniczył Cię limit warmingu?">
    Nowe domeny wysyłają pod dziennym limitem, który rośnie z czasem. Jeśli kampania dotarła tylko do części odbiorców, sprawdź status warmingu i dzienny limit na stronie Domeny.
  </Step>

  <Step title="Sprawdź status subskrybenta">
    Otwórz subskrybenta. Kontakty **Odbite**, **Ze skargą**, **Wykluczone** i **Wypisane** nie otrzymują poczty. **Oczekuje potwierdzenia** oznacza, że nie potwierdził jeszcze double opt-in. Zobacz [Subskrybenci](/pl/guide/subscribers).
  </Step>

  <Step title="Sprawdź zgodę na temat">
    Kampania trafia tylko do subskrybentów z ważną zgodą na jej **temat**. Sprawdź zakładkę **Zgody** subskrybenta.
  </Step>

  <Step title="Przejrzyj analizę przedwysyłkową">
    Otwórz kampanię i ponownie uruchom **Wyślij**: [analiza przedwysyłkowa](/pl/guide/campaigns#analiza-przedwysylkowa) wskaże problemy ze spam score, treścią i konfiguracją, które szkodzą dostarczalności.
  </Step>

  <Step title="Sprawdź raport">
    [Raport](/pl/guide/reports) kampanii pokazuje liczbę dostarczonych i odbitych. Twarde odbicia oznaczają nieprawidłowy adres; miękkie są tymczasowe.
  </Step>
</Steps>

## Jak zatrzymać lub anulować wysyłkę?

Zależy od statusu kampanii:

| Status                | Co możesz zrobić                                                                              |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Robocza               | Nic się nie wysyła. Edytuj lub usuwaj swobodnie.                                              |
| Zaplanowana           | **Edytuj lub usuń kampanię przed czasem wysyłki.** Usunięcie harmonogramu zatrzymuje wysyłkę. |
| W kolejce / Wysyłanie | Wysyłka trwa i **nie można jej zatrzymać z poziomu aplikacji**.                               |
| Wysłana               | Już przekazana do systemu pocztowego.                                                         |

<Warning>
  Zawsze wyślij **e-mail testowy** i przejrzyj analizę przedwysyłkową przed zaplanowaniem. Gdy wysyłka ruszy, nie ma odwrotu.
</Warning>

## Subskrybent nie dostał e-maila double opt-in

1. Otwórz zakładkę **Zgody** subskrybenta i sprawdź stan zgody dla tematu.
2. Jeśli to **Oczekuje potwierdzenia**, użyj **Wyślij potwierdzenie ponownie**.
3. Potwierdzenia mogą **wygasnąć**. Ponowna wysyłka generuje świeży link.
4. Poproś subskrybenta o sprawdzenie folderu spam; jeśli Twoja domena nie jest jeszcze zweryfikowana, e-maile potwierdzające częściej tam trafiają.

## Moja kampania ma status Nieudana

Otwórz kampanię, aby zobaczyć szczegóły. Częste przyczyny to brak lub niezweryfikowana domena wysyłkowa, brak dostarczalnych odbiorców albo zablokowane tagi personalizacji. Usuń przyczynę i spróbuj wysłać ponownie.

## Asystent nie odpowiada

* **„Wyczerpano kredyty AI"**: skończyły się kredyty. Doładuj lub podnieś plan w **Ustawienia → Subskrypcja**. Zobacz [Kredyty AI i plany](/pl/guide/ai-credits).
* **„Utracono połączenie z AI. Twój postęp jest zapisany"**: kliknij **Ponów**. Twoja praca nie przepada.
* **Offline**: czat wymaga połączenia; buildery przełączają się na Edytor, gdy jesteś offline.

## Wysyłka e-maili jest wyłączona

Jeśli subskrypcja stanie się **ograniczona** (na przykład nieudana płatność), wysyłka jest wyłączona do czasu rozwiązania. Sprawdź **Ustawienia → Subskrypcja**.

<Tip>
  Nadal nie działa? Napisz na [support@railmail.app](mailto:support@railmail.app).
</Tip>