Mój e-mail nie dochodzi
Przejdź checklistę po kolei:Czy domena wysyłkowa jest zweryfikowana?
Wejdź w Ustawienia → Domena. Domena musi być Aktywna. Jeśli jest w stanie Oczekuje weryfikacji lub Weryfikacja nieudana, popraw rekordy DNS i kliknij Zweryfikuj DNS. Zobacz Domena wysyłkowa.
Czy nie ograniczył Cię limit warmingu?
Nowe domeny wysyłają pod dziennym limitem, który rośnie z czasem. Jeśli kampania dotarła tylko do części odbiorców, sprawdź status warmingu i dzienny limit na stronie Domeny.
Sprawdź status subskrybenta
Otwórz subskrybenta. Kontakty Odbite, Ze skargą, Wykluczone i Wypisane nie otrzymują poczty. Oczekuje potwierdzenia oznacza, że nie potwierdził jeszcze double opt-in. Zobacz Subskrybenci.
Sprawdź zgodę na temat
Kampania trafia tylko do subskrybentów z ważną zgodą na jej temat. Sprawdź zakładkę Zgody subskrybenta.
Przejrzyj analizę przedwysyłkową
Otwórz kampanię i ponownie uruchom Wyślij: analiza przedwysyłkowa wskaże problemy ze spam score, treścią i konfiguracją, które szkodzą dostarczalności.
Sprawdź raport
Raport kampanii pokazuje liczbę dostarczonych i odbitych. Twarde odbicia oznaczają nieprawidłowy adres; miękkie są tymczasowe.
Jak zatrzymać lub anulować wysyłkę?
Zależy od statusu kampanii:| Status | Co możesz zrobić |
|---|---|
| Robocza | Nic się nie wysyła. Edytuj lub usuwaj swobodnie. |
| Zaplanowana | Edytuj lub usuń kampanię przed czasem wysyłki. Usunięcie harmonogramu zatrzymuje wysyłkę. |
| W kolejce / Wysyłanie | Wysyłka trwa i nie można jej zatrzymać z poziomu aplikacji. |
| Wysłana | Już przekazana do systemu pocztowego. |
Subskrybent nie dostał e-maila double opt-in
- Otwórz zakładkę Zgody subskrybenta i sprawdź stan zgody dla tematu.
- Jeśli to Oczekuje potwierdzenia, użyj Wyślij potwierdzenie ponownie.
- Potwierdzenia mogą wygasnąć. Ponowna wysyłka generuje świeży link.
- Poproś subskrybenta o sprawdzenie folderu spam; jeśli Twoja domena nie jest jeszcze zweryfikowana, e-maile potwierdzające częściej tam trafiają.
Moja kampania ma status Nieudana
Otwórz kampanię, aby zobaczyć szczegóły. Częste przyczyny to brak lub niezweryfikowana domena wysyłkowa, brak dostarczalnych odbiorców albo zablokowane tagi personalizacji. Usuń przyczynę i spróbuj wysłać ponownie.Asystent nie odpowiada
- „Wyczerpano kredyty AI”: skończyły się kredyty. Doładuj lub podnieś plan w Ustawienia → Subskrypcja. Zobacz Kredyty AI i plany.
- „Utracono połączenie z AI. Twój postęp jest zapisany”: kliknij Ponów. Twoja praca nie przepada.
- Offline: czat wymaga połączenia; buildery przełączają się na Edytor, gdy jesteś offline.